FAQs

Da wir Ihre Artikel so schnell wie möglich an Sie versenden möchten, können wir im Allgemeinen keine Änderungen an einer Bestellung mehr vornehmen, nachdem diese aufgegeben wurde. Sie können jedoch eine E-Mail an support@comfelie.com senden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Nach dem Versand werden Paketverfolgungsinformationen an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben oder die Sendungsverfolgung ungenau erscheint, wenden Sie sich bitte an support@comfelie.com.

Manchmal wird ein Paket vom Versandunternehmen vorzeitig als zugestellt markiert. Wenn Sie die Zustell-E-Mail erhalten, Ihr Paket aber noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Folgendes:

Die Lieferfahrzeuge von USPS/FedEx verwenden GPS, das ein Paket vorzeitig automatisch als „zugestellt“ markieren kann. Bitte warten Sie 2–3 Werktage, da das Paket möglicherweise irrtümlich als zugestellt markiert wurde und erst am nächsten Tag eintrifft.

Wir nehmen keinen Umtausch vor, qualifizierte Artikel können jedoch gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurückgeschickt und neu bestellt werden. Eine neue Bestellung kann direkt auf unserer Website, per E-Mail oder im Live-Chat aufgegeben werden. Unser Team sorgt dafür, dass Sie die richtige Passform erhalten!

Geben Sie den Gutscheincode in das Feld „Gutscheincode“ ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“ auf Ihrer Warenkorbseite, bevor Sie mit dem Bezahlvorgang fortfahren. Bitte beachten Sie, dass wir den Gutscheincode nicht manuell auf Ihre Bestellung anwenden können, wenn Sie ihn beim Bezahlvorgang vergessen haben einzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Bestellungen erst versandt werden, wenn Ihre Kreditkartenzahlung genehmigt und Rechnungs- und Lieferadresse überprüft wurden. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung in „Mein Konto“ überprüfen, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind.

Sie können die Artikel hinzufügen, solange sie verfügbar sind. Es kann vorkommen, dass sich der Artikel im Einkaufswagen einer anderen Person befindet, sodass der Status der Artikel als „Vorübergehend nicht verfügbar“ angezeigt wird.