Reso e cambio

Annullamento dell'ordine
Accettiamo annullamenti degli ordini finché il prodotto non è ancora stato spedito. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Purtroppo, non siamo in grado di annullare gli ordini una volta che i prodotti sono stati spediti.
Elaboreremo la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi.

Garanzia del prodotto
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 30 giorni a partire dalla data di consegna.

In caso di problemi o difetti durante l'utilizzo, contattaci all'indirizzo support@comfelie.com . Ti risponderemo entro 48 ore lavorative.

Politica di ritorno
Resi (se applicabile)
Ci dispiace che tu non sia soddisfatto al 100% dei nostri prodotti. Se desideri restituire o cambiare un prodotto a causa di problemi di qualità, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.

Posso restituire articoli indossati, danneggiati o senza etichetta?

Articoli non restituibili:

1. Biancheria intima.

2. Non saranno possibili rimborsi se le etichette o la confezione originale risultano danneggiate.
Gli articoli contrassegnati come "non restituibili" e gli omaggi non possono essere restituiti.

Condizioni di reso e cambio

Resi e cambi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Richieste effettuate dopo tale periodo non saranno purtroppo accettate.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Non accettiamo resi di articoli indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
Gli articoli contrassegnati come "non restituibili" e gli omaggi non possono essere restituiti.
Si prega di controllare attentamente il pacco di reso prima di spedirlo. Non siamo responsabili per i prodotti restituiti che non provengono da COMFELIE .
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Non accettiamo resi inviati senza previa autorizzazione al reso.

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@comfelie.com per ricevere l'indirizzo di reso.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati al momento della consegna. Vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo support@comfelie.com .

Desideri cambiare il tuo articolo con una taglia o un colore diverso? Gli articoli devono essere inutilizzati e restituiti nella loro confezione originale. La procedura di cambio deve essere completata entro 30 giorni dalla consegna. Le spese di reso e di rispedizione sono a tuo carico. Inviaci un'e-mail a support@comfelie.com per avviare la procedura di cambio.

Come restituire un prodotto
Se soddisfi le condizioni di reso o cambio, segui questi passaggi:

Contatta prima il nostro centro assistenza, poiché accettiamo solo resi autorizzati.
Indica il numero dell'ordine, la data dell'ordine e una breve spiegazione del motivo per cui stai richiedendo un rimborso.
COMFELIE ti informerà via e-mail se la tua richiesta di reso è stata approvata.
Una volta ricevute le nostre istruzioni per il reso, invia gli articoli nella loro confezione originale all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti. Le spese di spedizione sono a tuo carico. Ti consigliamo di assicurare il pacco per coprire eventuali perdite o danni durante il trasporto.
Scrivere chiaramente il numero dell'ordine all'esterno del pacco.
Dopo l'approvazione, hai 30 giorni per restituire il prodotto.
La maggior parte dei resi viene elaborata entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Politica di rimborso
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione. Questa e-mail ti informerà anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi. Tieni presente che, a seconda della banca o dell'emittente della tua carta di credito, potrebbero essere necessari ulteriori giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla attentamente il tuo conto bancario.

Se dopo aver effettuato questa operazione non l'hai ancora ricevuto, contattaci all'indirizzo support@comfelie.com .

In alcuni casi potremmo concedere solo un rimborso parziale (se applicabile):

Articoli che non si trovano nelle condizioni originali, sono danneggiati o presentano parti mancanti non dovute a un nostro errore.
Articoli restituiti dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo o è stato inviato al donatore, il rimborso verrà emesso all'acquirente originale, che verrà informato del reso.