Reso e cambio

Annulla ordine

Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito. Elaboreremo la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi.

Garanzia del prodotto

Il periodo di garanzia del prodotto è di 30 giorni. Il periodo di garanzia è calcolato a partire dalla data in cui il pacco ti viene consegnato.

In caso di problemi o malfunzionamenti durante l'utilizzo, contattaci all'indirizzo support@comfelie.com e ti preghiamo di attendere fino a 48 ore lavorative per ricevere risposta alla tua domanda.

Politica di ritorno

Resi (se applicabile)

Ci dispiace che tu non sia soddisfatto al 100% dei nostri prodotti. Se hai bisogno di cambiare o restituire il prodotto a causa della qualità del prodotto, hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna .

Posso comunque restituire gli articoli se sono usurati, danneggiati o se hanno le etichette rimosse?

• I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati: biancheria intima. Non possiamo offrire rimborsi se le etichette/confezioni originali sono state rotte.
• Gli articoli con marchi di non restituzione e omaggi non possono essere restituiti.

Condizioni di Resi e Cambi

1. Il periodo di reso e cambio è di 30 giorni dalla consegna , le richieste in ritardo non verranno elaborate.

2. Gli articoli restituiti devono rimanere inutilizzati nella loro confezione originale. Non accettiamo resi di prodotti indossati, danneggiati, puliti o alterati in alcun modo.

3. Gli articoli con marchi di non restituzione e omaggi non possono essere restituiti.

4. Assicurati di ricontrollare i tuoi resi prima di spedirli. Non siamo responsabili per la restituzione di prodotti non-COMFELIE.

5. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

6. Non accettiamo resi di articoli rispediti senza le dovute richieste di reso.

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@comfelie.com per ottenere l'indirizzo di reso.

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a support@comfelie.com.

Se hai bisogno di cambiare il tuo prodotto con una taglia/colore diverso, gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e inutilizzati. Una volta avviato uno scambio, hai 30 giorni per restituire il tuo prodotto e sei responsabile di tutte le spese di spedizione. Inviaci un'e-mail a support@comfelie.com per avviare la procedura di scambio.

Come restituire un prodotto

Se soddisfi le condizioni per il reso e il cambio, segui le istruzioni:

1) Per prima cosa contatta il nostro centro assistenza: accetteremo solo resi autorizzati.

2) Indica il numero dell'ordine, la data dell'ordine e una breve nota sul motivo per cui stai richiedendo un rimborso.

3) COMFELIE ti risponderà via e-mail per farti sapere se la tua richiesta di rimborso è stata approvata.

4) Dopo aver ricevuto le nostre istruzioni per il reso, spedisci gli articoli da restituire nella confezione originale all'indirizzo fornito dal Servizio Clienti. Sei responsabile di tutte le spese di spedizione e ti consigliamo di assicurare la spedizione per coprire il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto.

5) Scrivere il numero dell'ordine all'esterno della scatola.

6) Una volta avviata la procedura di reso, hai 30 giorni di tempo per restituire il prodotto.

7) La maggior parte dei resi verrà elaborata entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.

Politica di rimborso

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, verrai rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.

Nota: le spese di spedizione e le tasse originali non sono rimborsabili .

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@comfelie.com.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per ragioni non imputabili a nostro errore.

* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al mittente, che verrà informato del tuo reso.