Domande frequenti

Poiché desideriamo inviarti i tuoi articoli il più rapidamente possibile, in genere non siamo in grado di apportare modifiche a un ordine dopo che è stato effettuato. Tuttavia, puoi inviare un'e-mail a support@comfelie.com per verificare lo stato del tuo ordine

Al momento della spedizione, le informazioni di tracciamento del pacco vengono inviate all'indirizzo e-mail associato al tuo ordine. Se non hai ricevuto un numero di tracciamento o il tracciamento sembra impreciso, contattaci all'indirizzo support@comfelie.com.

A volte, un pacco verrà contrassegnato come consegnato dal corriere in anticipo. Se ricevi l'e-mail di consegna ma non hai ricevuto il pacco, ecco cosa ti suggeriamo

I veicoli di consegna USPS/FedEx utilizzano il GPS che può aggiornare automaticamente un pacco come "consegnato" prematuramente. Si prega di attendere 2-3 giorni lavorativi, poiché il pacco potrebbe essere stato contrassegnato come consegnato per errore e arriverà il giorno successivo.

Non elaboriamo cambi, tuttavia, gli articoli qualificati possono essere restituiti per un rimborso completo e riordinati. Un nuovo ordine può essere effettuato direttamente sul nostro sito Web, o tramite e-mail, o chat dal vivo. Il nostro team si assicurerà di farti trovare la soluzione giusta!

Inserisci il codice voucher nel campo "Codice coupon" e clicca su "Aggiungi" nella pagina del tuo carrello prima di procedere al pagamento. Nota che non siamo in grado di applicare manualmente il codice voucher al tuo ordine se non lo hai inserito durante il pagamento. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di confermare l'acquisto.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra per confermare che i tuoi ordini sono stati ricevuti. Tuttavia, tieni presente che gli ordini verranno spediti solo quando il pagamento con carta di credito sarà stato approvato e l'indirizzo di fatturazione e consegna sarà stato verificato. In alternativa, puoi controllare lo stato del tuo ordine in "Il mio account" se sei un utente registrato.

Potrai aggiungere gli articoli finché sono disponibili. Potrebbe esserci un caso in cui l'articolo si trovi nel carrello di qualcun altro, quindi lo stato degli articoli viene visualizzato come "Temporaneamente non disponibile".